Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026 roku

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.autopioneereg.com, prowadzonego przez firmę Astro Fortuna, a także prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy.

Dane kontaktowe Usługodawcy:

• Nazwa firmy: Astro Fortuna
• Adres: Polska
• Telefon: –
• Adres e-mail: contact@autopioneereg.com
• Strona internetowa: www.autopioneereg.com

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

§ 2. Akceptacja warunków Regulaminu

2.1. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu oraz z bezwarunkową akceptacją wszystkich jego postanowień. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje któregokolwiek z postanowień Regulaminu, zobowiązany jest do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Serwisu.

2.2. W przypadku rejestracji Konta w Serwisie, akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkboxa) w formularzu rejestracyjnym. Akceptacja stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.3. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą swoich prawnych opiekunów. Korzystając z Serwisu, Użytkownik oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub działa za zgodą swojego opiekuna prawnego.

2.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej www.autopioneereg.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie w każdym czasie.

§ 3. Opis świadczonych usług

3.1. Astro Fortuna świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi związane z tematyką astrologiczną, ezoteryczną oraz prognostyczną. Zakres usług obejmuje w szczególności:

• sporządzanie indywidualnych horoskopów i przepowiedni astrologicznych;
• analizę układów planetarnych i ich potencjalnego wpływu na losy Użytkowników;
• udostępnianie treści o charakterze edukacyjnym i informacyjnym z zakresu astrologii, numerologii, tarota i innych dziedzin ezoterycznych;
• świadczenie usług konsultacyjnych o charakterze rozrywkowym i informacyjnym;
• udostępnianie Użytkownikom narzędzi interaktywnych, takich jak kalkulatory astrologiczne czy generatory horoskopów;
• przesyłanie drogą elektroniczną treści subskrypcyjnych, newsletterów i materiałów informacyjnych;
• inne usługi opisane szczegółowo na stronach Serwisu.

3.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozszerzania, modyfikowania lub ograniczania zakresu świadczonych Usług w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem poinformowania Użytkowników o istotnych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.

3.3. Usługi świadczone przez Astro Fortuna mają charakter wyłącznie rozrywkowy i informacyjny. Treści astrologiczne i ezoteryczne nie stanowią porad prawnych, medycznych, finansowych ani żadnych innych porad profesjonalnych. Wszelkie decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie treści zamieszczonych w Serwisie są podejmowane wyłącznie na jego własną odpowiedzialność.

3.4. Część Usług może być świadczona nieodpłatnie, natomiast dostęp do Usług premium może wymagać uiszczenia stosownej opłaty zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem dostępnym w Serwisie.

§ 4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek internetowych.

4.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika ani za przerwanie dostępu do Internetu po stronie Użytkownika.

4.3. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać założenia Konta oraz podania danych osobowych niezbędnych do świadczenia Usług.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu i rejestracja Konta

5.1. Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu jest możliwe bez rejestracji. Dostęp do pełnego zakresu Usług wymaga założenia Konta przez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.

5.2. Użytkownik zobowiązany jest do:

• podania przy rejestracji prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych osobowych;
• niezwłocznego aktualizowania danych w przypadku ich zmiany;
• zachowania poufności danych dostępowych do Konta (loginu i hasła);
• nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim;
• niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do Konta;
• korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, normami społecznymi i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5.3. Jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. Zakładanie wielu Kont w celu obejścia postanowień Regulaminu jest zabronione.

§ 6. Obowiązki Użytkownika i działania zabronione

6.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa polskiego, regulacjami Unii Europejskiej oraz zasadami współżycia społecznego.

6.2. W ramach korzystania z Serwisu Użytkownikowi surowo zabrania się:

• naruszania przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności Kodeksu karnego, Kodeksu cywilnego oraz ustaw szczególnych;
• podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym ataków hakerskich, rozsyłania złośliwego oprogramowania, prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych;
• zamieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste innych osób, pornograficznym, propagującym przemoc lub dyskryminację;
• gromadzenia i przetwarzania danych osobowych innych Użytkowników bez ich zgody i podstawy prawnej;
• rozsyłania niezamówionych wiadomości handlowych (spamu) za pośrednictwem Serwisu;
• korzystania z botów, skryptów automatyzujących, narzędzi do scrapingu danych lub innych zautomatyzowanych metod korzystania z Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy;
• podszywania się pod inne osoby, w tym pracowników Usługodawcy lub innych Użytkowników;
• naruszania praw własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich;
• działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń Serwisu lub systemów płatności;
• komercyjnego wykorzystania treści Serwisu bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
• udostępniania Konta osobom trzecim;
• wprowadzania do Serwisu danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

6.3. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, Usługodawca jest uprawniony do:

• wydania Użytkownikowi ostrzeżenia;
• czasowego lub trwałego zablokowania dostępu do Konta;
• usunięcia Konta Użytkownika;
• podjęcia działań prawnych, w tym dochodzenia odszkodowania na drodze sądowej;
• przekazania informacji o naruszeniach właściwym organom ścigania.

§ 7. Prawa własności intelektualnej

7.1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe, fotografie, nagrania audio i wideo, oprogramowanie, kod źródłowy, układy graficzne, projekty interfejsu oraz inne materiały, stanowią własność Astro Fortuna lub podmiotów, które udzieliły Usługodawcy stosownej licencji, i są chronione przepisami prawa polskiego i międzynarodowego, w szczególności:

• ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.);
• ustawą z dnia 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej (Dz.U. z 2023 r. poz. 1170 z późn. zm.);
• przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi własności intelektualnej.

7.2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do treści zamieszczonych w Serwisie. Korzystanie z Serwisu nie oznacza udzielenia Użytkownikowi licencji na korzystanie z treści Serwisu w celach innych niż osobisty, niekomercyjny użytek.

7.3. Użytkownik nie ma prawa, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy:

• kopiować, reprodukować, powielać lub rozpowszechniać treści Serwisu;
• modyfikować, tłumaczyć lub tworzyć dzieł pochodnych na podstawie treści Serwisu;
• wykorzystywać treści Serwisu w celach komercyjnych;
• usuwać oznaczeń dotyczących praw autorskich lub innych informacji prawnych zamieszczonych w Serwisie.

7.4. Użytkownik, który zamieszcza w Serwisie własne treści (komentarze, opinie, pytania itp.), udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Serwisu i świadczenia Usług.

7.5. Wszelkie naruszenia praw własności intelektualnej Usługodawcy będą ścigane na drodze cywilnej i karnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8. Warunki płatności

8.1. Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu jest bezpłatne. Usługi premium wymagają uiszczenia opłaty zgodnie z aktualnym cennikiem opublikowanym w Serwisie.

8.2. Płatności za Usługi premium realizowane są za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod płatności, w tym płatności elektronicznych obsługiwanych przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych działających zgodnie z przepisami ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 roku o usługach płatniczych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2360 z późn. zm.).

8.3. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości, o ile nie zaznaczono inaczej.

8.4. Usługodawca wystawia dokumenty potwierdzające dokonanie płatności (faktury VAT lub paragony fiskalne) zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, w tym ustawą z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług.

8.5. W przypadku subskrypcji cyklicznych, opłata pobierana jest automatycznie w ustalonym okresie rozliczeniowym. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji przed kolejnym terminem rozliczenia, zgodnie z procedurą określoną w Serwisie.

8.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika Usług. O zmianach cennika Użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Serwisie.

§ 9. Prawo do odstąpienia od umowy

9.1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

9.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: contact@autopioneereg.com.

§ 10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby treści i informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Niemniej jednak Astro Fortuna nie ponosi odpowiedzialności za:

• dokładność, kompletność, aktualność ani przydatność treści zamieszczonych w Serwisie;
• decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści lub usług dostępnych w Serwisie;
• przerwy w dostępności Serwisu spowodowane pracami konserwacyjnymi, awariami technicznymi lub okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy;
• szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do Konta Użytkownika na skutek zaniedbania przez Użytkownika zasad bezpieczeństwa;
• działania osób trzecich, w tym dostawców usług internetowych, dostawców usług płatniczych czy innych podmiotów zewnętrznych;
• szkody wynikające z działania siły wyższej, w rozumieniu art. 471 Kodeksu cywilnego;
• treści zamieszczane przez Użytkowników w Serwisie;
• funkcjonowanie zewnętrznych serwisów internetowych, do których prowadzą linki zamieszczone w Serwisie.

10.2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą ograniczona jest do wysokości opłat rzeczywiście uiszczonych przez tego Użytkownika za Usługi w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Usługodawca nie ponosi wobec przedsiębiorców odpowiedzialności za utracone korzyści.

10.3. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mają zastosowania w przypadkach, gdy wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w stosunku do konsumentów.

§ 11. Wyłączenia odpowiedzialności (zasada „as-is")

11.1. Serwis oraz wszystkie Usługi świadczone przez Astro Fortuna są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują („as-is") oraz w zakresie dostępności, w jakiej są dostępne („as-available"). Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do Serwisu i świadczonych Usług, w tym w szczególności gwarancji przydatności do określonego celu, nienaruszania praw osób trzecich ani nieprzerwanego i bezbłędnego działania Serwisu.

11.2. Usługodawca nie gwarantuje, że:

• Serwis będzie dostępny nieprzerwanie, terminowo, bezpiecznie lub bez błędów;
• wyniki uzyskane w wyniku korzystania z Serwisu będą dokładne lub wiarygodne;
• treści astrologiczne i ezoteryczne zawarte w Serwisie sprawdzą się w rzeczywistości;
• Serwis będzie wolny od wirusów lub innych szkodliwych elementów.

11.3. Treści o charakterze astrologicznym, numerologicznym, tarotowym i ezoterycznym dostępne w Serwisie mają wyłącznie charakter rozrywkowy i nie powinny być traktowane jako prawdziwe przepowiednie, prognozy ani porady. Usługodawca wyraźnie zrzeka się jakiejkolwiek odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Użytkowników w oparciu o takie treści.

§ 12. Zabezpieczenie i odszkodowanie

12.1. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Astro Fortuna, jej pracowników, współpracowników, partnerów i podwykonawców z wszelkiej odpowiedzialności, roszczeń, żądań, szkód, strat, kosztów i wydatków (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) wynikających z:

• naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu;
• naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa powszechnie obowiązującego;
• naruszenia przez Użytkownika praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej;
• treści zamieszczonych przez Użytkownika w Serwisie;
• korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub niniejszym Regulaminem.

12.2. Zobowiązanie do odszkodowania i zabezpieczenia, o którym mowa w ust. 12.1, pozostaje w mocy po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

§ 13. Ochrona danych osobowych

13.1. Astro Fortuna przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO/GDPR), ustawy z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781), a także innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych.

13.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celu i podstawy przetwarzania, kategorii przetwarzanych danych, okresu przechowywania oraz praw przysługujących Użytkownikom, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.autopioneereg.com.

13.3. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Astro Fortuna. Wszelkie pytania i żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych należy kierować na adres e-mail: contact@autopioneereg.com.

§ 14. Prawo właściwe i jurysdykcja

14.1. Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności:

• ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.);
• ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.);
• ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.);
• inne przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej mające zastosowanie w danej sprawie.

14.2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane, które nie zostaną rozwiązane polubownie, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

14.3. W przypadku Użytkowników będących konsumentami, właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, w tym z przepisami o właściwości przemiennej. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.

14.4. W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Astro Fortuna.

§ 15. Rozwiązywanie sporów

15.1. Usługodawca i Użytkownik dążą do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z korzystania z Serwisu lub świadczenia Usług. Przed skierowaniem sprawy na drogę sądową Strony zobowiązują się do podjęcia próby negocjacji i mediacji.

15.2. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym:

• złożyć wniosek do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• skorzystać z mediacji prowadzonej przez właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej;
• uzyskać bezpłatną pomoc prawną od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
• skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów (ODR) Unii Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.3. Adres e-mail Usługodawcy dla celów kontaktu w ramach procedury ODR: contact@autopioneereg.com.

15.4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu Stron.

§ 16. Czas trwania umowy i jej rozwiązanie

16.1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta z chwilą:

• rejestracji Konta w Serwisie – w odniesieniu do usług wymagających rejestracji;
• pierwszego skorzystania z Serwisu – w odniesieniu do usług niewymagających rejestracji.

16.2. Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron:

• przez Użytkownika – w każdym czasie, poprzez usunięcie Konta lub zaprzestanie korzystania z Serwisu;
• przez Usługodawcę – z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnych przyczyn, o których Usługodawca poinformuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej.

16.3. Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego rozwiązania umowy i usunięcia Konta Użytkownika bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

16.4. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uregulowania wszelkich należności wobec Usługodawcy, powstałych przed datą rozwiązania umowy.

16.5. W przypadku usunięcia Konta, dane Użytkownika zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.

§ 17. Zmiany Regulaminu

17.1. Astro Fortuna zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
• zmiany zakresu lub charakteru świadczonych Usług;
• zmiany technologicznych lub organizacyjnych warunków świadczenia Usług;
• konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracyjnych;
• innych uzasadnionych przyczyn wskazanych przez Usługodawcę.

17.2. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje zarejestrowanych Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając powiadomienie na adres e-mail przypisany do Konta lub zamieszczając stosowny komunikat w Serwisie.

17.3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie nowej wersji Regulaminu oznacza akceptację wprowadzonych zmian. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.

17.4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w dniu wskazanym przez Usługodawcę w komunikacie o zmianie, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od daty powiadomienia Użytkowników.

§ 18. Klauzula salwatoryjna

18.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na mocy obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnego orzeczenia sądu, postanowienie to zostanie wyłączone z zakresu obowiązywania Regulaminu, natomiast pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują swoją moc wiążącą i są wykonalne w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

18.2. W miejsce nieważnego, bezskutecznego lub niewykonalnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego. Strony zobowiązują się do zastąpienia takiego postanowienia nowym postanowieniem, które w możliwie największym stopniu realizuje cel i zamiar pierwotnego postanowienia.

18.3. Nieskuteczność lub nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność i skuteczność zawartej między Stronami umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jako całości, chyba że z okoliczności wynika, że bez tych postanowień umowa nie zostałaby zawarta.

§ 19. Reklamacje

19.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania Usług przez Usługodawcę.

19.2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: contact@autopioneereg.com, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

19.3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikacyjne Użytkownika (imię i nazwisko lub login, adres e-mail przypisany do Konta);
• dokładny opis zdarzenia lub problemu będącego podstawą reklamacji;
• datę wystąpienia zdarzenia;
• żądanie Użytkownika.

19.4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformowania Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

19.5. W przypadku reklamacji składanych przez konsumentów, zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady.

§ 20. Postanowienia końcowe i dane kontaktowe

20.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 lipca 2026 roku i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia przez Usługodawcę.

20.2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.autopioneereg.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

20.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.

20.4. Wszelkie pytania, uwagi i zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania Serwisu, świadczonych Usług lub niniejszego Regulaminu prosimy kierować do Usługodawcy za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych: